АОК – это ведение работ по обслуживанию Ваших рабочих компьютеров, офисной техники, локальных сетей, серверов. Происходит полное и ответственное сопровождение информационных сетей, детали работы (объём, качество и т.д.) обсуждаются отдельно с каждым заказчиком. АОК часто называют IT-аутсорсингом, хотя это лишь одна из его разновидностей.
Компьютеры часто ломаются, выходят из строя, отказываются грузиться. Особенно неприятно, когда компьютер во время подготовки отчёта или проекта вдруг «зависает» или работает очень медленно. Если у Вас нет специальных технических знаний, то решить проблему будет трудно. Более того, сэкономив на услугах специалиста и попытавшись устранить неполадки самостоятельно, можно «убить» систему, загубить всю информацию на жёстком диске. И даже «компьютерная неотложка» может оказаться бесполезной: что гарантируют эти «спецы»?
Однажды мы поставили такой эксперимент. Создали простейшую ошибку на нашей рабочей станции и позвонили в «неотложку» для компьютеров. «Мастер», который приехал по вызову, несколько минут покряхтел над компьютером и предложил переустановить систему. Каково же было его удивление, когда мы сами решили эту проблему на его глазах. Причём сложный «ремонт» занял всего пару минут.
Как видите, такие специалисты не гарантируют помощь, всё, о чём они думают – это продажа собственных услуг по высокой цене. Да и могут ли они дать гарантию на свои услуги?
Если Вы заключили с нами договор на оказание абонентского обслуживания организации, то такая ситуация с Вами никогда не случится.
Работать по АОК дешевле, чем держать в штате сотрудника-инженера. К тому же, мы работаем в любое время суток, быстро и безотказно, прибытие на место осуществляется в кратчайшие сроки. Наши сотрудники, которые являются высококвалифицированными специалистами, обошлись бы слишком дорого, если их нанять на постоянную работу.
АОК подходит, в первую очередь, для небольших и средних предприятий, которым накладно содержать в штате своего собственного специалиста. К тому же, если неполадки не происходят каждый день, зачем тратить лишние деньги? Но и крупные компании могут использовать услуги АОК, чтобы сэкономить свои ресурсы.
Небольшим организациям лучше использовать АОК вместо содержания своего IT-отдела в силу различных причин. Во-первых, это достаточно дорого для фирмы, держать работника по каждому направлению (специалист по локальной сети, мастер-наладчик оборудования, системный администратор и т.д.).
Если же Вы нанимаете специалиста на все эти позиции, то его квалификация будет невысокой. Да и как можно справиться одному человеку сразу с несколькими проблемами? Допустим, сломался сервер и одновременно вышел из строя ксерокс. Как устранить эти неполадки только одной парой рук?
Во-вторых, нанимая человека, Вы не можете проверить его компетенцию. Если же она окажется низкой и это станет известно во время трудностей работы, то это обойдётся Вашему предприятию очень дорого.
Оставить заявку